MOUNTS-IN siekia, kad rinkdamiesi produktą pas mus, jaustumėtės saugiai. Metaliniams vaizdo monitorių, ekranų laikikliams siūlome 5 metų garantiją. Greitai susidėvinančioms detalėms ar medžiagoms, įskaitant, bet neapsiribojant, plastikines dalis, visus elektrinius priedus, visus automatinius gaminius, turinčius elektrines, dujines spyruokles, spyruoklinius ir pneumatinius komponentus bei plastikines dalis, siūlome 3 metų garantiją.
Vartotojai turi įstatymų nustatytą teisę pateikti skundą (teisę pasinaudoti garantija), remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, per 2 metus nuo to laiko, kai vartotojas gavo produktą, nebent garantija ar panašus įsipareigojimas suponuoja ilgesnį terminą.

Jei norite pateikti skundą dėl prekės, maloniai prašome susisiekti su klientų aptarnavimo skyriaus specialistais, el. paštu: info@mounts-in.com.

Garantijos sąlygos

Garantija taikoma nuo pradinės produkto pirkimo datos. Kad būtų taikoma garantija, turi būti pateiktas pirkimo kvitas ar kitas pirkimą įrodantis dokumentas. Garantija taikoma gedimams ir gamybos defektams, atsirandantiems garantijos laikotarpiu. Garantija netaikoma produktams, kurie buvo laikomi ar sumontuoti neteisingai, naudojami netinkamu ar neteisingu būdu, kuriems atlikta išvaizdos / funkcijos pakeitimų ar kurie buvo valomi netinkamu valymo būdu ar netinkamomis valymo priemonėmis. Garantija paprastai netaikoma nusidėvėjimui, įbrėžimams, žymėms ar pažeidimams, atsiradusiems dėl smūgių ar nelaimingo atsitikimo. Garantija netaikoma, jei produktas buvo padėtas lauke ar drėgnoje aplinkoje. Daugiau informacijos galima rasti garantijos sąlygose ir kiekvieno produkto aprašyme.

Garantijos nustatymas

Jei norite pateikti skundą dėl savo produkto, prašome su mumis susisiekti kaip galima greičiau. MOUNTS-IN ištiria produktą ir nustato, ar defektui taikoma garantija. Jei garantija taikoma, MOUNTS-IN imsis vieno ar kelių žemiau nurodytų veiksmų, priklausomai nuo to, ar atstovaujate įmonei, ar esate vartotojas.

Įmonių teisė pateikti skundą

MOUNTS-IN gali Jūsų pasirinkimu pataisyti produktą su defektais, sumažinti kainą, pakeisti jį panašia ar lygiaverte preke arba atšaukti pirkimą (Jūs atgaunate pirkimo kainą, o MOUNTS-IN atgauna produktą), kai produkto su defektais pardavimas sudaro esminį sutarties pažeidimą. MOUNTS-IN yra atsakinga už išlaidas, susijusias su produkto remontu ar pakeitimu, pavyzdžiui, bet kokias siuntimo išlaidas. Jei MOUNTS-IN produkto nebeparduoda, MOUNTS-IN pasiūlo tinkamą pakaitinį produktą. Kas yra tinkamas pakaitinis produktas, nusprendžia MOUNTS-IN.

Vartotojų teisė pateikti skundą

Vartotojų atliekami pirkimai yra tuomet, kai prekybininkas parduoda prekes fiziniam asmeniui, kuris perka ne verslo tikslais. Jei esate vartotojas, MOUNTS-IN laikosi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, kas, be kita ko, reiškia, kad MOUNTS-IN, Jūsų pasirinkimu, gali pataisyti produktą su defektais, pakeisti jį panašia ar lygiaverte preke, sumokėti kainos sumažinimą arba atšaukti pirkimą (Jūs atgaunate pirkimo kainą, o MOUNTS-IN atgauna produktą), kai produkto su defektais pardavimas sudaro esminį sutarties pažeidimą. MOUNTS-IN yra atsakinga už išlaidas, susijusias su produkto remontu ar pakeitimu, pavyzdžiui, bet kokias siuntimo išlaidas. Jei MOUNTS-IN produkto nebeparduoda, MOUNTS-IN pasiūlo tinkamą pakaitinį produktą. Kas yra tinkamas pakaitinis produktas, nusprendžia MOUNTS-IN. Daugiau apie savo, kaip vartotojo, teisę pateikti skundą skaitykite https://www.vvtat.lt.